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¿Y tú también tienes tu Alienware?

Por adminenlaces 16 noviembre, 2016

ERROR DELL

El día de hoy 15 de noviembre al rededor de las 15:00hrs de la Ciudad de México, la compañía Dell tuvo un error dentro de su sitio web, este error constó de la omisión de gran parte de los precios en sus productos, cobrando únicamente los gastos de envío e impuestos que son de $649.

Esto ha generado polémica e incertidumbre a sus consumidores, lo cual inmediatamente se vió reflejado en las redes sociales.

La incertidumbre de que si Dell cumplirá con los pedidos de todos los usuarios que sí lograron realizar su compra dentro del pequeño lapso de tiempo que duró dicho error continúa, ya que Dell dentro de sus condiciones de compra dice lo siguiente:

Descargo de responsabilidad: Tenga en cuenta que Dell no se responsabiliza por errores en los precios u otros errores y se reserva el derecho de cancelar todos los pedidos que surgieran de tales errores. La cantidad de impuestos y gastos de envío que se agregan al pedido depende de dónde pidió que se le enviara el producto así como también de qué productos o servicios decidió adquirir. Su pedido está sujeto a los términos y condiciones de venta de Dell, que incluyen una disposición de arbitraje vinculante.
Política de privacidad | Términos y condiciones | Dell.com
© Dell Inc. EE. UU. solamente. Dell Inc. está situado en One Dell Way, Mail Stop 8129, Round Rock, TX 78682

De esta forma, la compañía Dell se está amparando para no hacer válidos los pedidos, pero por el otro lado, tenemos la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO), que dice:

ARTÍCULO 7.- Todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías,
cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones
y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor
la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o
servicios a persona alguna.
Artículo reformado DOF 05-08-1994, 04-02-2004
ARTÍCULO 7 BIS.- El proveedor está obligado a exhibir de forma notoria y visible el monto total a
pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor.
Dicho monto deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo,
gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición o contratación respectiva,
sea ésta al contado o a crédito.
Artículo adicionado DOF 04-02-2004. Reformado DOF 19-07-2010

Seguiremos al pendiente de lo sucedido y cuando sepamos si respetará o no los precios que dio a sus consumidores se los haremos saber lo más pronto posible.

Teléfono: 5660-5782